中國(guó)儲(chǔ)能網(wǎng)訊：近年來(lái)，跨國(guó)企業(yè)在華被頻頻“質(zhì)疑”，蘋(píng)果中國(guó)雙重標(biāo)準(zhǔn)、摩根大通雇傭丑聞、葛蘭素史克行賄事件、恒天然奶粉污染事件??諸多在國(guó)際市場(chǎng)叱咤風(fēng)云的跨國(guó)企業(yè)，一進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)便不可避免地遭遇“擱淺”，這是偶然還是必然？跨國(guó)巨頭們應(yīng)該怎樣應(yīng)對(duì)中國(guó)市場(chǎng)環(huán)境？
“商業(yè)價(jià)值觀”迥異
中國(guó)經(jīng)濟(jì)在30多年飛速發(fā)展過(guò)程中并沒(méi)有完全與全球的商業(yè)規(guī)則與契約精神接軌，雖然中國(guó)不排斥市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，但對(duì)中國(guó)企業(yè)發(fā)展起更多作用的卻是市場(chǎng)的“潛規(guī)則”。
曾經(jīng)有人在網(wǎng)上問(wèn)“Google退出中國(guó)的真正原因是什么”，有位網(wǎng)友回答“是Google落后的屏蔽技術(shù)適應(yīng)不了中國(guó)先進(jìn)的文化”。與Google不同，依靠“競(jìng)價(jià)排名”這一特色業(yè)務(wù)的百度在中國(guó)卻賺得盆滿缽滿，掌門(mén)人李彥宏也一度坐上各大財(cái)富排行榜的首富交椅。
跨國(guó)企業(yè)進(jìn)入中國(guó)需要在“本土化”和“水土不服”之間找到一個(gè)平衡點(diǎn)，即如何在堅(jiān)守自己商業(yè)價(jià)值的同時(shí)，又能夠在中國(guó)左右逢源，如魚(yú)得水。
全球化“商業(yè)模式”失靈
跨國(guó)公司一般擁有幾十年甚至上百年的歷史，支持其快速擴(kuò)張的一個(gè)重要因素就是其可復(fù)制的商業(yè)模式和管理經(jīng)驗(yàn)。但是這套模式搬到中國(guó)來(lái)卻“失靈”了，因?yàn)榭焖購(gòu)?fù)制的一個(gè)重要前提是相似的市場(chǎng)環(huán)境。
以百思買(mǎi)為例，百思買(mǎi)的“以顧客為中心”的體驗(yàn)式零售模式受到了全球消費(fèi)者的青睞，但卻無(wú)法俘獲中國(guó)消費(fèi)者的芳心。百思買(mǎi)在中國(guó)通過(guò)現(xiàn)金買(mǎi)斷方式獲取整個(gè)賣(mài)場(chǎng)的主導(dǎo)權(quán)，賺取商品差價(jià)，賣(mài)場(chǎng)的租金、裝修、人員、設(shè)備等一切費(fèi)用都自行承擔(dān)。這樣的模式就容易造成短期內(nèi)的現(xiàn)金壓力，對(duì)供應(yīng)商議價(jià)能力也會(huì)“打折扣”。
相比之下，蘇寧和國(guó)美采用的方法向供應(yīng)商出租賣(mài)場(chǎng)，收取租金和銷(xiāo)售抽成，并且允許供應(yīng)商派駐促銷(xiāo)員到店內(nèi)，將庫(kù)存的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁到供應(yīng)商頭上。顯然，這種模式更適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)。
中國(guó)獨(dú)特的消費(fèi)者習(xí)慣
很多跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)認(rèn)為只要完善高品質(zhì)的售前、售后服務(wù)，以及差異化的定位方式，就會(huì)被中國(guó)消費(fèi)者接受。但事實(shí)上，中國(guó)的消費(fèi)市場(chǎng)還處于初級(jí)階段，消費(fèi)者的“服務(wù)”意識(shí)并沒(méi)有被培育起來(lái)，相對(duì)于不能帶來(lái)短期盈利的“服務(wù)”，他們更樂(lè)意享受眼前的“低價(jià)”。
風(fēng)靡世界的女性夢(mèng)幻童話“芭比娃娃”在中國(guó)的歡迎程度不及“喜羊羊”，原因之一就是芭比娃娃“性感的暴露著裝”不符合中國(guó)父母對(duì)孩子的教育理念。
隨著中國(guó)自信心的增強(qiáng)，跨國(guó)公司的洋品牌正在被請(qǐng)下神壇。了解中國(guó)的市場(chǎng)規(guī)則，找到適合在中國(guó)擴(kuò)張的商業(yè)模式，把握中國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，是每一個(gè)想繼續(xù)謀求更大發(fā)展的跨國(guó)企業(yè)的新功課。
